팀원들이 바라는 팀장의 모습

어느 회사의 블라인드 앱을 보면 팀장들에 대한 불만과 뒷담화에 대한 글이 많은 것을 볼 수 있습니다.
여러분의 팀장은 어떤 모습인가요?
회사의 입장을 대변하는 모습보다는 팀원의 편에 서서 팀원들이 원하는 것에 대하여 목소리를 크게 내주는 팀장의 모습을 바라고 있을 것입니다.
좀 더 구체적인 팀장의 모습에 대해서 알아보겠습니다.
 

 
1. 항상 열린 마음으로 팀원들을 대하는 팀장
경청이란 귀를 기울여 듣는다는 뜻입니다. 즉 말하는 사람에게 집중해서 듣고 있다는 것을 보여주는 행동입니다. 이처럼 경청하기 위해서는 우선 몸가짐부터가 달라야 합니다. 허리를 곧게 펴고 바른 자세로 앉아 대화에 임해야 합니다. 또한 시선처리도 중요합니다. 눈을 마주치며 고개를 끄덕이는 등 적극적인 반응을 보이는 것이 좋습니다. 그리고 가끔 자신의 경험담을 섞어가며 설명하면 더욱 효과적으로 팀원들의 공감을 얻을 수 있을 것입니다.


2. 팀원과의 커뮤니케이션을 중시하는 팀장

대부분의 젊은 직원들은 수직적인 위계질서 보다는 수평적인 관계를 선호합니다. 그렇기 때문에 아무리 유능한 리더라도 일방적으로 지시하기보다는 대화를 통해 문제를 해결하려고 해야 합니다. 또한 피드백을 줄 때는 구체적으로 해주는 것이 좋습니다. 예를 들어서 보고서 내용이 너무 추상적이라면 좀 더 명확하게 수정하도록 요구해야 합니다. 이렇게 하면 상대방도 기분 나쁘지 않게 받아들일 수 있고, 나도 실수를 줄일 수 있게 됩니다.


3. 사소한 부분이라도 칭찬하는 팀장

흔히 윗사람에게는 아부성 발언을 많이 한다고 알려져 있지만 오히려 아랫사람에게도 칭찬을 아끼지 말아야 합니다. 이를 위해서는 우선 긍정적인 언어 습관을 들여야 합니다. 그래야 자연스럽게 진심 어린 칭찬이 나올 수 있으니까요. 만약 누군가 내게 부정적인 평가를 했다면 그것을 받아들이고 개선점을 찾으려고 노력하면 됩니다. 반면 장점을 발견했다면 적극적으로 칭찬해서 사기를 북돋워줘야 합니다. 그러면 상사는 신뢰감을 얻고, 동료애도 돈독해질 겁니다.


4. 솔선수범하는 팀장

사실 이건 모든 분야에서 공통적으로 적용되는 사항이지만 특히 사내 정치와는 거리가 먼 대기업일수록 더욱더 신경써야 될 부분이라 생각합니다. 현대 사회는 점점 개인주의화 되어가고 있으며, 이로 인해 집단 이기주의 현상이 나타나고 있습니다. 따라서 자기 혼자만의 이익을 위해 행동한다면 결국엔 모두에게 피해가 갈 수밖에 없습니다. 그러므로 누구보다도 앞장서서 모범을 보여야 합니다. 그러기 위해서는 일단 스스로 건강관리를 철저히 해야 하며, 주변 정리정돈 및 청결 유지에도 힘써야 합니다. 더불어 시간 약속을 엄수하고 매사에 최선을 다해야 합니다.


5. 공과 사를 구분하는 팀장

사내 정치란 쉽게 말해 권력 다툼 또는 자리다툼을 말합니다. 이것은 비단 한국에서만 일어나는 일이 아니며, 외국에서도 마찬가지입니다. 미국 대통령 선거 당시 힐러리 클린턴 후보와 도널드 트럼프 후보 간의 경쟁 구도를 떠올려보면 이해가 쉬울 것입니다. 그러나 안타깝게도 현재 국내 상황은 그렇지 않습니다. 일부 몰지각한 임원진들이 특정 인물을 밀어주기 위해 뒷거래를 하거나 심지어 뇌물을 주는 경우도 종종 발생하곤 합니다. 그렇다면 도대체 왜 이런 일이 벌어지는 걸까요? 그건 바로 공(公)과 사(私)를 구분하지 못하기 때문입니다. 즉, 공적인 일과 사적인 일을 혼동함으로써 생기는 폐단이죠. 다시 말해 원칙 없이 인맥에만 의존하거나 사사로운 감정에 치우쳐 판단하다 보니 그런 결과가 나오는 것입니다.


6. 적당한 긴장감을 가지는 팀장

마지막으로 당부하고 싶은 건 지나친 자만은 금물이라는 것입니다. 왜냐하면 자칫 잘못하면 자만심에 빠져 올바른 판단을 하지 못할 수도 있기 때문입니다. 게다가 인간관계마저 망칠 수 있으니 조심해야 합니다. 그러니 늘 겸손한 자세로 임하되 적당히 긴장감을 유지하세요. 그러다 보면 어느새 당신도 진정한 리더로서 거듭날 수 있을 것입니다.


이상으로, 팀원들이 바라는 팀장으로서 모습에 대해 몇 가지 고찰을 해보았습니다. 물론 이외에도 여러 가지 중요한 부분들이 있을 수 있겠지만, 팀원들의 입장으로 일하면서 가장 필요하다고 생각하는 부분들을 정리해 보았습니다.
앞으로도 계속해서 배우고 성장하는 모습을 보이며, 팀원들과 함께 발전해나가는 리더로 성공하는 팀장이 많아졌으면 좋겠습니다.